癒雅膳食 YUGAZENSHOKU 直営店
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癒雅膳食 よくあるご質問（Q&A）

Q1. 商品はいつ発送されますか？

通常、ご注文から5日以内（土日祝を除く営業日内）に発送いたします。

Q2. クレジットカード情報は安全ですか？

当店ではクレジットカード情報を保持しておりません。
管理はクレジットカード決済会社「イプシロン」に一括委託しており、
3Dセキュア（本人認証サービス）を導入し、より安全な決済環境を整えております。

Q3. 発送方法は選べますか？

発送方法はすべて日本郵便でのお届けとなります。
お届け希望日時がある場合は、カートの備考欄にご記入ください。

Q4. 領収書の発行はできますか？

ご注文受付時のメールに領収書ダウンロードURLを記載しております。
必要な場合はそちらからダウンロードしてご利用ください。

Q5. ギフト包装や熨斗の対応は可能ですか？

はい、ギフト包装・熨斗対応は可能ですが、別途費用を頂戴しております。
なお、手提げ袋をご希望の場合は備考欄にご記載いただければ1枚無料でお付けいたします。

Q6. 誕生日割引はありますか？

8月より「誕生日割引」サービスを開始いたします。
お誕生月のお客様には、特別な割引クーポンをご用意いたしますので、ぜひご活用ください。

その他ご不明点はお気軽にお問い合わせください

お問い合わせはこちら
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・休業日にお電話のお問い合わせは対応いたしかねます。
・休業日にいただいお問い合わせは次の営業日に順次対応させていただきます。
・月曜日および連休明けの初日は、お問い合わせの返信にお時間がかかる場合はあります。
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配送・送料について

日本郵便ゆうパック
日本郵便（ゆうパック）運賃は下記にてご確認ください。
【送料料金表】
北海道/東北/東北：1,510円
関東/信越/北陸/東海：950円
関西：700円
中国：680円
四国：700円
九州（福岡県以外）：680円
福岡県：650円
沖縄：1,200円

【送料分消費税】この料金には消費税が含まれています。
【離島他の扱い】離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。（ご注文後、店舗修正にて）

【高額購入特典】6,600円(税込)以上お買い上げの方は送料無料。
（北海道・東北地方(青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島)は追加送料500円かかります）
離島は除く

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8~12時)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時頃〜21時頃
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、通常３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、AMAZON PAY　⇒ご注文確認後、通常３営業日以内に発送いたします。
※　完全受注生産商品の場合は、個別商品ページにて記載します。

【重要】※ご注文後の変更・追加・複数ご注文の同梱処理について※
トラブル防止の一環として、ご注文後の変更・追加・複数後注文の同梱処理は原則対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。
ご注文後、変更や追加などの場合は、一旦キャンセル処理させていただく、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

※当日のご注文受付締め切りは午前9時となっております。
それ以降のご注文は翌日（土日の場合は翌週）の対応となりますので、ご了承ください。
お盆休みやお正月などの大型連休後は出荷が混み合い、通常よりお届けが遅れる場合がございます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
クール宅急便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
ご指定がない場合⇒ご注文確認後、通常３営業日以内に発送いたします。
※　完全受注生産商品の場合は、個別商品ページにて記載します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【重要】※ご注文後の変更・追加・複数ご注文の同梱処理について※
トラブル防止の一環として、ご注文後の変更・追加・複数後注文の同梱処理は原則対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。
ご注文後、変更や追加などの場合は、一旦キャンセル処理させていただく、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

※当日のご注文受付締め切りは午前9時となっております。
それ以降のご注文は翌日（土日の場合は翌週）の対応となりますので、ご了承ください。
お盆休みやお正月などの大型連休後は出荷が混み合い、通常よりお届けが遅れる場合がございます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

返品について

不良品
●返品を受け付ける条件
商品ご到着後5日以内に【メール連絡】いただいたもののみお受けいたします。
※メール連絡なしのご返品はお受付できかねますので、ご了承ご協力のほど宜しくお願い致します。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。
返品期限
お客様都合による返品・交換は承りません。
商品の不具合による返品・交換をご希望の場合は商品到着5日以内にご連絡ください。
返品送料
お客様都合による返品・交換は承りません。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

支払い方法について

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジット
代金引換（日本郵便）
■代金引換のご利用に関して

代引手数料（税込）：

30,000円以下：330円
30,001~100,000円：550円
100,001~200,000円：880円

お荷物をお受け取りの際に、『商品代金+送料+代引手数料』を「現金」にてお支払いくださいませ。

※お支払いは現金のみとなっており、クレジットカードはご利用いただけません。
何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

●　代引き受取辞退（拒否）について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取辞退（拒否）拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取辞退（拒否）・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、【往復送料】及び、【代引き手数料】、【梱包資材料】、【キャンセル手数料（3,300円または商品代金の20%、いずれか高い金額】、【菓子類は賞味期限切れにより再販不可の場合は商品全額】をご請求させていただきます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させていただきます。
（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります）
（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

【代引受取拒否により発生した送料・代引手数料等をお支払いただけなかった場合】は、法的措置を取らせていただく可能性がありますので、ご了承ください。
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